سياسة الاستخدام والخصوصية لتطبيق قوابا
كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها في منصة قوابا.
سياسة الاستخدام والخصوصية لتطبيق قوابا
مقدمة
تسعى المملكة العربية السعودية، بقيادتها الرشيدة، إلى تحقيق تطور اقتصادي شامل يعود بالنفع على المواطنين والمقيمين. وضمن هذه الجهود، تم تطوير نظام التجارة الإلكترونية لتحفيز الاقتصاد الرقمي ودعم التطورات في مختلف المجالات. تطبيق قوابا هو منصة تسويقية تسهل الوصول إلى الخدمات والمنتجات التجميلية، سواء كانت جراحية أو غير جراحية.
سياسة وشروط الاستخدام
حقوق الطبع والنشر:
• ©️ حقوق الطبع والنشر تطبيق قوابا 2024. جميع الحقوق محفوظة.
• يمنع إعادة النشر أو التعديل أو الترجمة بدون إذن مسبق.
• لا يحق لمزود الخدمة او المستهلك تغيير العلامة التجارية المملوكة لتطبيق قوابا أو استخدامها في أي مجال خارج هذا العقد بدون موافقة كتابية مسبقة من تطبيق قوابا.
التعريفات
1. التجارة الإلكترونية: نشاط اقتصادي يتم بواسطة موفر الخدمة والمستهلك بوسيلة إلكترونية لبيع المنتجات أو تقديم الخدمات.
2. المستهلك: الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية للحصول على المنتجات أو الخدمات.
3. مزود الخدمة: الشخص الطبيعي أو الاعتباري (التاجر أو الممارس أو الشخص) المتعاقد إلكترونيًا مع تطبيق قوابا للاستفادة من الخدمات التسويقية.
4. السعر الخاص والحصري: السعر المعروض في التطبيق ويشمل نسبة موفر الخدمة والنسبة المستحقة لمقدم الخدمة.
5. السعر الأساسي للعرض: السعر المحدد للخدمة أو المنتج للجمهور العادي خارج التطبيق.
6. العقد: الصيغة المنصوص عليها في نظام التجارة الإلكترونية.
الشروط والأحكام العامة
البنود العامة
البنود العامة:
• يخضع استخدام هذا التطبيق لأحكام وشروط الاستخدام المنصوص عليها وتعد عقدًا ملزمًا للمستهلك في حال موافقته عليها بالنقر في خانة الموافقة عند التسجيل أو استخدام التطبيق. حيث انه يرجا الاطلاع وقراءة الشروط و الاحكام قبل استخدام التطبيق او التسجيل فيه.
• جميع التعليقات والمعلومات المقدمة لتطبيق قوابا تعتبر غير سرية وملكا لتطبيق قوابا.
• تطبيق قوابا يضمن سرية وامان معلومات المستهلك.
• من الممكن أن يتعامل تطبيق قوابا مع أطراف ثالثة وفي هذه الحالة سيقوم الأطراف الثالثة بعرض إعلانات خاصة بهم او روابط لمواقع أخرى على تطبيق قوابا في الأماكن المخصصة لعرض هذه الإعلانات او الروابط ولا يقدم تطبيق قوابا أي بيانات خاصة بالمستخدمين لأي طرف ثالث. لكن ما إن تستخدم تلك الروابط لمغادرة موقعنا او تطبيقنا فلا بد من الانتباه وملاحظة أننا لا نمتلك سيطرة على تلك المواقع الالكترونية الأخرى، لذا لن نتمكن من تحمل مسؤولية توفير الحماية والخصوصية لأي معلومات قدمتها لنا خلال زيارتك لمواقع معينة غير محكومة وخاضعة لبيان الخصوصية هذا، كما يتوجب عليك اتخاذ الحيطة والحذر والاطلاع على بيان الخصوصية المطبقة في هذه المواقع كما اننا لسنا مسؤولون عن سياسات وممارسات جمع واستخدام البيانات والكشف عنها (بما فيها ممارسات أمن البيانات) الخاصة بمؤسسات أخرى مثل امازون و فيسبوك وآبل وجوجل ومايكروسوفت أو أي مطوّر تطبيقات آخر أو موفر تطبيقات أو موفر منصات لوسائل التواصل الاجتماعي أو موفر نظام تشغيل أو متجر الكتروني او موفّر خدمة لاسلكية أو مصنّع أجهزة، بما في ذلك أي معلومات شخصية تكشفون عنها لمؤسسات أخرى من خلال أو فيما يتعلق بالتطبيقات أو بصفحات وسائل التواصل الاجتماعي
• يلتزم مزود الخدمة بعدم استخدام او استغلال العلامة التجارية الخاصة بالتطبيق الا بموافقة من قبل ممثلي التطبيق كتابيا
• اذا تم انهاء العقد لاي من أسباب الانهاء او الفسخ على مزود الخدمة الالتزام باحترام حقوق العملاء الذين اشتروا الخدمة او الكوبون اثناء فترة سريان التعاقد ويلتزم بأداء الخدمة لهم حسب الشروط المتفق عليها مسبقا لحين انتهاء تاريخ صلاحية استخدامها
استخدام التطبيق:
• يوفر تطبيق قوابا منصة تسويقية بين المستخدمين ومقدمي الخدمات التجميلية والطبية. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الشروط والأحكام المنصوص عليها.
• يقوم تطبيق قوابا بترويج و تسويق الإجراءات و المنتجات و العروض المقدمة من مزودي الخدمة حسب ما هو متفق عليه، دون مسؤولية عن دقة أو نظامية تلك العروض. ولا يحل محل الطبيب أو المعالج الصحي أو الجراح أو أي عامل رعاية صحية آخر ولا يقوم بتقديم الرعاية السريرية للمريض في أي وقت و كذلك لا يغني استخدام التطبيق عن الطرق التقليدية المتبعة بحفظ و ترتيب و تنسيق المعلومات المختلفة.
• يمكن عرض وتنزيل ونسخ المعلومات والمواد المتوفرة للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط و بذلك يعتبر موافقه على اتباع الشروط و الاحكام عند كل زيارة او استخدام للتطبيق.
• يقوم المستخدم او المشترك بإدخال البيانات و المعلومات بطريقة ذاتية.
• يتم تخزين البيانات و المعلومات التي يقوم المستخدم او المشترك بإدخالها في تطبيق قوابا على الخوادم الخاصة بتطبيق قوابا و التابعة لمؤسسة مجتمع الجمال للخدمات التسويقية و يطبق عليها جميع شروط حفظ السرية المتفق عليها.
• يقوم المستخدم او المشترك بإدخال البيانات الشخصية بنفسه او من ينوبه كمقدم خدمة, ويقوم بتزويد تطبيق قوابا بأي بيانات ضرورية أخرى من شأنها المساعدة فى التخزين و الترتيب و العرض من خلال تطبيق قوابا.
• المستخدم او مقدم الخدمة المشترك مسؤول عن سلامة و صحة البيانات التي يقدمها تطبيق قوابا, وأيضاً عن سلامة و صحة البيانات و المعلومات التي يقوم بإدخالها او بمشاركتها او عرضها داخل التطبيق. المحتوى (البيانات او المعلومات) الذي يقدمه المستخدم او مقدم الخدمة المشترك يكون تحت مسؤوليته, وتطبيق قوابا لا يقوم بمراجعة هذا المحتوى أو التأكد من مصداقيته.
• لا يغني استخدام تطبيق قوابا عن أي وسيله تقليدية أخرى لحفظ و عرض و مشاركة و ترتيب المعلومات و تنسيق المواعيد و البيانات الخاصة ولا يمثل أي صفه رسمية للبيانات المحفوظه فيه.
• تعتبر جميع التعليقات، وردود المستهلكين، والمعلومات أو المواد المقدمة لمؤسسة مجتمع الجمال للخدمات التسويقية من خلال أو بالاشتراك مع هذا التطبيق او الموقع غير سرية بتقديمك مثل هذه التعليقات والمعلومات ، وردود الفعل او التقييمات ، أو المواد فإنك توافق على التنازل بدون تكلفة على موفر الخدمة عن حقوق استخدام ونسخ و تعديل وعرض و توزيع المعلومات المقدمة في جميع أنحاء العالم وتكون ملكاً له وقد تستخدم مثل هذه التعليقات أو المعلومات أو المواد بأي شكل من الأشكال اختارت من غير قيد.
• يجب عليك الدفاع عن و التعويض عن مؤسسة مجتمع الجمال للخدمات التسويقية و اعفائها من وضد أي وجميع المطالبات ، والإجراءات والأضرار و الإصابات، و الالتزامات والخسائر والتكاليف والنفقات ( بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة ) ، التي تتعلق بأي فعل من قبلك أو مواد أو معلومات مرسلة من قبلك وعلى صلة بالتطبيق الخاص بنا ، مما يؤدي كليا أو جزئيا إلى مطالبات من قبل مستهلكين آخرين، أو مشتركين أو أطراف أخرى، بغض النظر عن نوع الدعوى أو طبيعة سبب الدعوى.
• تطبيق قوابا غير مسئول مطلقا عن أي خطأ طبي أو أصابه باي مرض أو عدوى يتعرض له المستهلك اثناء تلقيه الخدمة او المنتج او المعلومات من مقدم الخدمة المشترك او أي مستخدم آخر.
• يحق للمستهلك الرجوع على مقدم الخدمة المشترك عند حدوث خطاء طبي او عدوى او أي ضرر ناتجه عن خطاء المشترك مزود الخدمة يلحق بالمستهلك أثناء تلقيه الخدمة او المنتج او المعلومات من دون وجود أدنى مسؤولية على مؤسسة مجتمع الجمال للخدمات التسويقية وتطبيق قوابا بهذا الشأن.
• استخدام الموقع من قبل القاصرين:
o لحماية خصوصية الأطفال، نطلب موافقة الأهل من المستخدمين الذين لم يبلغوا سن الرشد المحدد في بلد إقامتهم ويرغبون في استخدام تطبيق قوابا.
• يمكن لـ تطبيق قوابا بعد موافقة المستخدم من استخدام وظائف الهاتف المحمول مثل كاميرا جهاز المستخدم او/و أستوديو الصور الخاصة به او/و وظيفة التنبيهات او/و وظيفة المشاركة او/و الموقع و الخرائط حسب مجالات الوظائف الموجودة في الهاتف المحمول للمستخدم و بقراره الشخصي.
• القيود المفروضة على المسؤولية:
o بموجب هذه الشروط والأحكام وباستخدام تطبيق قوابا، فإنه:
لا يترتب علينا مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر استتباعي أو غير مباشر أو خاص،
لا يترتب علينا مسؤولية عن أي خسارة في الربح أو الدخل أو الإيراد أو المدخرات المتوقعة أو العقود أو الأعمال التجارية أو الشهرة التجارية أو السمعة أو البيانات أو المعلومات او احتيال أو وفاة أو إصابة شخصية.
لا يترتب علينا مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن أي حدث أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة والمنطقية.
• يمكن للمستهلك الاستفادة من الإجراءات أو المنتجات أو العروض الموجودة على التطبيق خلال المدة المحددة من قبل مزودي الخدمة والتي يجب ذكرها في الشروط والاحكام الخاصة بالعرض او الاجراء او المنتج على ان لا تقل عن (14) يوم من تاريخ صدور الفاتورة حيث يتم خلالها التواصل مع مزود الخدمة وإتمام دفع المبلغ المتبقي للإجراء أو المنتج أو العرض والا سيتم اعتبار المبلغ الجزئي المدفوع لاغي وغير مسترد.
• في حال تم إتمام دفع المبلغ المتبقي من قبل المستهلك خلال المدة المحددة في الفقرة أعلاه وتم تأجيل الموعد من قبل مزود الخدمة، يجب أن يلتزم مزود الخدمة بتقديم الخدمة للمستهلك خلال مدة اقصاها ٣٠ يوم من الموعد السابق وإلا يكون للمستهلك الحق في إلغاء الخدمة واسترجاع المبلغ المدفوع لمزود الخدمة دون الرجوع على التطبيق.
• إذا حدث خطأ من المستهلك في خطاب إلكتروني ولم تتح له تقنية الاتصال تداركه فله أن يبلغ إدارة تطبيق قوابا بموضع الخطأ فور علمه به خلال 24 ساعة ويعد هذا الإبلاغ تداركاً للخطأ إن لم يكن قد استفاد من الاجراء الو المنتج او العرض من تطبيق قوابا أو خدمته أو حصل على منفعة من أي منهما.
• تطبيق قوابا يحتفظ بحقه النظامي في اللجوء الي كافة الجهات القضائية في حال تعرضه او من رواد تطبيقه لوقائع سب وشتم أو تطاول أيا كان نوعها وذلك وفقا لنظام مكافحة جرائم المعلوماتية.
جمع البيانات:
• عند استخدام التطبيق، سيتم جمع معلومات مثل موقع المستخدم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني لتسهيل تقديم الخدمات.
• عند تسجيل الاشتراك، سيطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• يلتزم تطبيق قوابا بحماية بيانات المستخدمين وتوضيح كيفية استخدام المعلومات المقدمة عبر التطبيق.
• يلتزم تطبيق قوابا بحماية سرية المعلومات والبيانات الشخصية للمستخدمين.
• تطبيق قوابا لا يشارك معلومات المستخدم مع أي جهة أخرى إلا بموافقة صريحة من المستخدم.
• يتعهد مزود الخدمة بالحفاظ على السرية التامة لكافة المعلومات والبيانات التي يطلع عليها ولا يجوز له إفشائها لأي شخص آخر أو مشاركتها مع أي جهة.
• يجوز لنا أن نحتفظ بالآتي وذلك عند تواصلك معنا على سبيل المثال:
o معلوماتك الشخصية المقدمة من قبلك على سبيل المثال لا الحصر (الاسم الأول والأخير).
o معلومات الاتصال العامة المقدمة من قبلك على سبيل المثال لا الحصر (البريد الإلكتروني ورقم الجوال ورقم الهاتف وحسابات التواصل الاجتماعي) في حالة احتياجنا للتواصل معك بشأن المنتج او الاجراء او العرض.
o معلومات أخرى تتعلق بطلب مقدم للحصول على خدماتنا أو الانضمام لنا كشريك او كمقدم خدمة وعند إتمام تسجيلك بالتطبيق سيطلب منك الموافقة على كافة الشروط والأحكام المذكورة في هذا العقد وكذلك تعد بمثابة موافقة على التواصل معك بشأن إرسال الأخبار أو العروض الترويجية من هذا الموقع او التطبيق.
• الهدف من طلب هذه المعلومات هو فهم احتياجاتك وتقديم أفضل الخدمات لك وتحديداً للأسباب التالية:
o حفظ سجلات داخلية.
o إمكانية استخدام المعلومات لتحسين مستوى منتجاتنا وخدماتنا.
o إمكانية إرسال رسائل ترويجية دورية عن المنتجات الجديدة أو العروض الخاصة أو معلومات أخرى نعتقد أنها قد تكون محل اهتمامك، وذلك باستخدام عنوان البريد الالكتروني او رقم الجوال الذي قدمته.
o غير ذلك لا يقوم تطبيق قوابا باستخدام أي بيانات خاصة بالمستخدمين أو حتى يجمع بيانات عنهم.
• سيتم الاحتفاظ بالبيانات المذكورة للفترة اللازمة من أجل تحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة.
• نرجو من جميع المستخدمين الحرص بشدة عالية عند التعامل مع بياناتهم الشخصية حتى لا يتسبب ذلك بأي ضرر لهم، كالسماح باستخدام اشخاص غير مصرح لهم استخدام او الوصول للهاتف المحمول الخاص بالمستخدم او استخدام برامج ضارة على الهاتف المحمول او من خلال وظيفة التواصل او التقييم او حجز المواعيد او طلب المنتجات او مشاركة الآراء او سجل الطلبات او الإجراءات او روابط المشاركة في تطبيق قوابا مع من يريد المستخدمون مشاركته به من خلال البريد الإلكتروني أو خدمات المراسلة الإلكترونية المختلفة , حيث أن تطبيق قوابا غير مسؤول عن فقدان أو حدوث ضرر أو نشر أي بيانات للمستخدمين من التطبيق أو نتيجة لاختيارهم الشخصي بالكشف عن بياناتهم ومشاركتها مع أطراف ثالثة أخرى.
• يحفظ تطبيق قوابا كافة حقوق المستخدمين ولا يقوم التطبيق بجمع أي بيانات خاصة بهم حيث سيتم تخزين البيانات التي يدخلها المستخدم او المشترك مقدم الخدمة على الخوادم الخاصة بتطبيق قوابا و التابعة لمؤسسة مجتمع الجمال للخدمات التسويقية و يطبق عليها جميع شروط حفظ السرية المتفق عليها وفي حالة رغبة المستخدمين او المشتركين في التوقف عن الحصول على الخدمات التي يوفرها التطبيق اوالرغبة بحذف البيانات الخاصة بهم فيكون ذلك عن طريق مسح المعلومات يدويا عن طريق المستخدم او المشترك او عن طريق التواصل مع الدعم الفني الخاص بالتطبيق و طلب هذا الامر. في هذه الحالة سيتم حذف جميع البيانات الموجودة بداخل التطبيق والتي تخص المستخدم او المشترك الذي قام بطلب حذف البيانات ولن يتمكن من استعادة اية بيانات حيث أن تطبيق قوابا لا يحتفظ بأي بيانات أو يخزنها في أي مكان اخر بعد إتمام الطلب.
• تطبيق قوابا غير مسؤول عن فقدان أو نشر أي بيانات من التطبيق للمستخدمين نتيجة لإختيارهم الشخصي للكشف عن بياناتهم ومشاركتها مع أطراف ثالثة أخرى.
• يحق لمؤسسة مجتمع الجمال للخدمات التسويقية وفقا لتقديرها ان تنهي أو تعلق وصولك إلى كل أو جزء من تطبيق لأي سبب من الأسباب ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، خرق هذا الاتفاق. في حال تم إنهاء هذه الاتفاقية ، يتعين على القيود المتعلقة بالمواد التي تظهر على التطبيق و التأكيدات والضمانات والتعويضات ، والحد من الالتزامات المنصوص عليها في هذا الاتفاق أن تستمر سارية المفعول بعد أي إنهاء من هذا القبيل.
• أمن المستخدمين وسرية بياناتهم هي على رأس أولويتنا , وعلى الرغم من ذلك ، لا يوجد أي إجراء مضمون لمنع جميع الإنتهاكات الأمنية للهاتف المحمول الخاص بالمستخدم, كالسماح باستخدام اشخاص غير مصرح لهم استخدام او الوصول للهاتف المحمول الخاص بالمستخدم او استخدام برامج أخرى ضارة على الهاتف المحمول او من خلال وظيفة التواصل او التقييم او حجز المواعيد او طلب المنتجات او مشاركة الآراء او سجل الطلبات او الإجراءات او روابط المشاركة مع من يريد المستخدمون مشاركته به من خلال البريد الإلكتروني أو خلال خدمات المراسلة الإلكترونية المختلفة بقرارهم مع اطراف ثالثة، فإن تطبيق قوابا غير مسؤول عن فقدان أو حدوث أضرار أو نشر أو استخدام خاطئ أو خرق للسرية أو الكشف عن أي بيانات داخل التطبيق نتيجة لاختياره الشخصي للكشف عن بياناتهم ومشاركتها مع أطراف ثالثة أخرى, ويمكن أن تشمل هذه البيانات: الاسم وتاريخ ووقت ونوع العملية الاجراء او المنتج ، وموقعها أو جانبها او جهتها او مكانها، و الطبيب المعالج او مسؤول او مقدم الرعاية الصحية والمركز الصحي، والشعار والملاحظات العامة، حيث أن تطبيق قوابا لا ينظم متلقي هذه المعلومات الذي يختار المستخدم مشاركتها معه ولا يتحمل أي مسؤولية تجاه ذلك في حالة نشر بيانات المستخدم أو الكشف عنها لأي طرف ثالث من خلال إختيارهم.
• يحق للمستهلك تعديل أي من البيانات المدخلة في التطبيق في أي وقت
جودة ودقة الخدمات، الإجراءات، المنتجات او العروض:
• جودة ودقة العروض المدرجة في التطبيق هي مسؤولية مقدم الخدمة.
• تطبيق قوابا غير مسؤول عن أي خطأ طبي أو إصابة يتعرض لها المستهلك أثناء تلقيه الخدمة.
• تطبيق قوابا يخلي مسؤوليته عن أي خطأ طبي أو إصابة يتعرض لها المستهلك أثناء تلقيه الخدمة ناتج من مقدم الخدمة وتابعيه. حيث ان تطبيق قوابا غير مسؤول مطلقا عن أي خطأ طبي أو اي أصابه باي مرض أو عدوى يتعرض لها المستخدم او المستهلك اثناء تلقيه الخدمة او المنتج او المعلومات من الطرف الثاني او أي مقدم او مزود خدمة آخر، حيث انه يحق للمستخدم "العميل – المستهلك – المريض" الرجوع على مقدم الخدمة او المنتج عند حدوث خطاء طبي او عدوى او أي ضرر ناتج عن خطأ مقدم الخدمة او المنتج وتابعيه يلحق بالمستخدم أثناء تلقيه الخدمة او المنتج او المعلومات من دون وجود أدنى مسؤولية على تطبيق قوابا بهذا الشأن.
• تطبيق قوابا غير مسئول عن صحة اي من المعلومات او البيانات التي يقدمها المستخدم "العميل" للمنصة (تطبيق – موقع الكتروني) الى مقدم الخدمة او المنتج.
• تطبيق قوابا ليس مسؤول عن دقة وجودة الخدمة او المنتج او امان او سلامة الخدمة او المنتج او العرض او المعلومة المقدمة من مزود الخدمة و تابعيه، أو الالتزام بالمواعيد او التوصيل او الدفع من مقدم الخدمة الذي أنشأ العرض.
• يلتزم مقدم الخدمة بتقديم الخدمة المقدمة الطبية او الصحية او التجميلية على أكمل وجـه وبشكل متكامل وجودة عالية وبأعلى المعايير لأي مستخدم يأتي عن طريق تطبيق قوابا.
• يتعهد مزود الخدمة الالتزام باحترام حقوق العملاء الذين اشتروا الخدمة أو الكوبون أثناء فترة وجوده بالتطبيق، ويلتزم بأداء الخدمة لهم حسب الشروط المتفق عليها مسبقاً للخدمة أو الكوبون لحين انتهاء تاريخ صلاحية استخدامها.
• يلتزم مزود الخدمة بمتابعة الحجوزات والطلبات المرسلة له والتواصل مع المستخدم او المستفيد طالب الخدمة او المنتج او الاجراء خلال أوقات العمل وتنسيق وتوفير المواعيد خلال مده أقصاها ٣ أيام عمل من وقت وتاريخ شراء الخدمة او المنتج او الاجراء او العرض، كما يلتزم بالرد على أي استفسار يتعلق بالخدمة او المنتج المعروض من اي مستخدم يأتي عن طريق تطبيق قوابا.
• يلتزم مزود الخدمة بأن يقوم بمراقبة كافة المحتويات وقواعد البيانات المتعلقة بالخدمات المقدمة من قبله ولائحة أسعار تلك الخدمات بشكل دقيق وصحيح وعلى مسؤوليته.
• يتحمل مزود الخدمة صحة ودقـة العروض الترويجية المعروضة من طرفه وتقديمها للمستخدم وحصوله على التراخيص والموافقات اللازمة من الجهات المختصة للعروض الترويجية، حيث ان جودة ودقة الإجراءات او المنتجات والعروض الخاصة المدرجة في التطبيق هي من مسؤولية مقدم الخدمة المشترك.
• يلتزم مزود الخدمة بتزويد تطبيق قوابا بالإجراءات او العروض او الخدمات او المنتجات بسعر حصري فقط عبر تطبيق قوابا ولا يحق لمزود الخدمة إعطاء هذه العروض الى أي منصة أخرى بنفس الاسعار الموجودة في تطبيق قوابا أو بيعها مباشرة للعملاء بهذا السعر أو أقل وفي حال ثبت ذلك يحق لتطبيق قوابا فسخ العقد مع مزود الخدمة.
• يلتزم مزود الخدمة بوصف الخدمة او الاجراء او المنتج
• يلتزم مزود الخدمة بتقديم الخدمات على أكمل وجه وبأعلى المعايير.
• يلتزم بسرية اسم المستخدم وكلمة المرور ويقر بأهليته القانونية لإبرام هذا العقد.
• يلتزم بتحديث البيانات والمعلومات بشكل دوري ويتحمل المسؤولية عن أي خطأ في تلك البيانات.
• يلتزم بعدم التنازل عن أي حقوق أو واجبات لأي طرف آخر بدون موافقة كتابية.
• يلتزم مزود الخدمة بتنفيذ كافة الخدمات كما جاءت بالعروض الموجودة على منصة وتطبيق قوابا على أكمل وجه.
• يسعى فريق تطبيق قوابا لتزويدك بمعلومات مفيدة ودقيقة و في الوقت المناسب على هذا التطبيق ، ولكن لا يتحمل أية مسؤولية عن دقة واكتمال تلك المعلومات أو المواد وقد يتغير محتوى أي معلومات أو مواد متوفرة على هذا التطبيق، أو عن الأشخاص الموصوفين فيه، في أي وقت دون إشعار. ومع ذلك لا نقدم أي التزام بتحديث المعلومات أو المواد على هذا التطبيق والذي، ونتيجة لذلك، قد تكون قديمة ولا يتحمل موفر الخدمة أي مسئولية نظامية او قانونية عن أي اضرار او خسائر (بما في ذلك، وليس على سبيل الحصر، الفعلية أو التبعية، أو التأديبية)، أومسؤولية ، أومطالبة، أو أي إصابة أخرى أو قضية ذات الصلة أو ناتجة من أي من المعلومات الواردة في التطبيق.
• جميع المعلومات والمواد المتوفرة على هذا التطبيق هي مقدمة "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية وعدم التعدي على الملكية الفكرية أو الناشئة عن مسار التعامل، والاستعمال أو ممارسة التجارة . في أي حال من الأحوال مؤسسة مجتمع الجمال للخدمات التسويقية لا تتحمل المسؤولة تجاهك أو تجاه أي أطراف ثالثة عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة من أي نوع (بما في ذلك، دون حصر، خاصة أو تأديبية أو تبعية أو عرضية أو تلك الناجمة عن الأذى الشخصي أو الإصابة، أوخسارة الأرباح ،أو فقدان البيانات أو تعطل العمل) الناشئة من استخدام، أوعدم القدرة على استخدام، أو نتيجة لاستخدام هذا التطبيق، أو اي موقع الكتروني مرتبط بهذا التطبيق، أو المواد و المعلومات الواردة في أي من أو كل هذه المواقع، سواء على أساس ضمان ، أوعقد أو مسؤولية تقصيرية أو أي نظرية قانونية أخرى وسواء أُعلم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو لم يعلم. إذا كان استخدامك للمواد أو المعلومات أو الخدمة على هذا التطبيق ينتج عنه الحاجة لصيانة أو إصلاح أو تصحيح، ستتحمل أنت كافة التكاليف المترتبة على ذلك.
• لا يحق لمزود الخدمة لمطالبة التطبيق بمطالبات مادية نتيجة قيام مزود الخدمة باستخدام المحتوى وعرضه على التطبيق
التغييرات والتحديثات:
• يحتفظ تطبيق قوابا بالحق في تحديث أو تغيير أي جزء من الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع والخصوصية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات خلال 30 يومًا من تاريخ بدء التغيير.
• قد يتم تغيير سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة تطبيق قوابا أو تحديثها أو تعديلها من وقت لآخر في المستقبل لأي سبب من الأسباب التي قد ترى إدارة تطبيق قوابا أنه من الضروري القيام بذلك, وعليه ننصح كافة المستخدمين بضرورة الزيارة و الاطلاع على صفحة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة تطبيق قوابا من وقت لأخر حتى يكونوا على علم بأي تعديلات أو تغييرات تم إجرائها.
• من أجل استخدام التطبيق او الاستمرار في استخدامه، يوافق المستخدم ويقر على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة تطبيق قوابا وطريقة معالجة معلوماته وبياناته. بالإضافة إلى ذلك، و يوافق المستخدم على التغييرات أو التعديلات التي قد تحدث على صفحة سياسة الخصوصية تطبيق قوابا وشروط استخدامه، وتقع على المستخدمين مسؤولية التحقق من وجود تغييرات في سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام في الصفحة المحددة ,كذلك يوافق المستخدم أيضًا على تزويد تطبيق قوابا بجميع البيانات التي يساعد التطبيق على ترتيبها و عرضها.
• تحتفظ إدارة تطبيق قوابا بحقوق إعادة النظر بهذه الشروط والأحكام وتنقيحها من وقت لآخر، وتطبيق الشروط والأحكام المنقحة على استخدام تطبيقنا الالكتروني من تاريخ نشرها على موقعنا، لذا يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام لضمان اطّلاعك على النسخة الحالية الحديثة.
• إذا كنت لا توافق على شروط وأحكام الاستخدام المذكورة، يرجى عدم استخدام هذا التطبيق.
طرق السداد
طرق الدفع:
• يقوم تطبيق قوابا باستخدام بوابات دفع إلكترونية موثوقة لإتمام عمليات السداد. توفر هذه البوابات طرقًا مختلفة للدفع تشمل بطاقات الائتمان وApple Pay.. حيث ان تطبيق قوابا لا يقوم بتخزين أي من المعلومات البنكية الخاصة.
• لا يتم الدفع عن طريق التحويل البنكي.
أحكام وشروط الإلغاء والاسترجاع
إجراءات الالغاء والاسترجاع:
o يحق للمستهلك الاستفادة من الإجراءات او المنتجات او العروض المشتراة في غضون المدة المحددة من قبل مزودي الخدمة والتي يجب ذكرها في الشروط والاحكام الخاصة بالعرض او الاجراء او المنتج على ان لا تقل عن (14) يوم من تاريخ صدور الفاتورة (تاريخ شراء الإجراءات او المنتجات او العروض) ولا يحق له مخالفة ذلك مطلقا حيث انه يجب على المستخدم التواصل مع مزود الخدمة وإتمام دفع المبلغ المتبقي للإجراء او المنتج او العرض خلال المهلة المحددة لها والا سيتم اعتبار المبلغ الجزئي المدفوع لاغي +966 55 450 9045 وغير مسترد.
o يحق للمستهلك فسخ العقد خلال ١٤ أيام من تاريخ إصدار الفاتورة إذا لم يتم تلقي الخدمة. في حال رغب المستهلك في فسخ العقد بعد تلقي جزء من الخدمة، يتم احتساب التكلفة الخاصة بالجزء المنفذ بالسعر الأصلي.
o في حال تحققت شروط الفسخ او الاسترجاع: لإلغاء الخدمة، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق قوابا، الانتقال إلى صفحة حسابي، الذهاب الى قائمة (تواصل معنا)، اختيار نوع الرسالة، اختيار خيار الغاء الطلب، كتابة عنوان الرسالة، كتابة محتوى الرسالة وفيه يجب ذكر رقم معاملة الطلب، نوع وتاريخ الطلب للإجراء، الخدمة، العرض او المنتج الذي تم شراؤه واختيار "ارسال الرسالة ". ستتلقى رسالة عند إتمام عملية الإلغاء وسيتم التواصل معك لإتمام الطلب.
o سيتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٣٠ يوم عمل من تاريخ تقديم طلب الاسترجاع حيث انه سيتم تنفيذ الاسترجاع وفقًا للإجراءات البنكية المتبعة في المملكة العربية السعودية.
o عند طلب الاسترجاع بعد مرور ١٤ ايام من تاريخ اصدار فاتورة الشراء، اذا لم تتلقى الخدمة او حُدد لك موعد و أو لم يُحدد لك موعد، سيتم إيداع قيمة المبلغ المدفوع في المحفظة الخاصة بك في التطبيق لشراء اي عرض آخر متاح بالتطبيق ولا يمكن استرجاع المبلغ نقداً او عبر اي وسيلة سداد حيث ان جميع المبالغ المضافة او المودعة في محفظتك داخل التطبيق ستظل بداخلها لمدة ٦ اشهر من تاريخ ايداعها بالمحفظة وفي حالة عدم استخدامها من قبلك طوال هذه المدة يلغى رصيد المحفظة آليا.
o المبلغ المودع بداخل المحفظة لا يجوز اعادته بشكل نقدي او اعادته الى الحساب البنكي او الى اي وسيلة سداد مستخدمة من قبل العميل مطلقا بل يتم استخدامه (رصيد المحفظة) من قبل العميل في شراء أي عرض آخر بداخل التطبيق.
o في حال حدوث نزاع بين الأطراف، يتم حله بالطرق الودية خلال 30 يومًا من تاريخ الإبلاغ. في حال تعذر الحل الودي، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة بمدينة الرياض، وتخضع الاتفاقية للأنظمة واللوائح المطبقة في المملكة العربية السعودية.
o تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية ومحاكم المملكة العربية السعودية بمحافظة الرياض هي مكان انعقاد الدعاوي و يكون لها الاختصاص الحصري في أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الاتفاق، و كل طرف يوافق بموجبه على اختصاص ومكان انعقاد مثل هذه المحاكم.
o إذا اعتبر أي حكم من أحكام هذا الاتفاق باطلاً، غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب ، يجب فصل هذا الحكم عن هذا الاتفاق و يجب أن تبقى الأحكام المتبقية في هذه الاتفاقية سارية المفعول. ويتضمن هذا كامل الاتفاق بينك وبين تطبيق قوابا بخصوص استخدامك للتطبيق و إذا كان لديك أسئلة بخصوص شروط وأحكام تطبيق قوابا، يرجى مراسلتنا على وسائل التواصل المذكورة في اسفل هذا المستند.
التواصل معنا
للتواصل:
• البريد الإلكتروني: Info@guapa.com.sa
• الهاتف: +966554509045
• رسائل التواصل داخل التطبيق