1. المواعيد والحجوزات: • يجب على المرضى حجز موعد مسبق عبر الهاتف، او من خلال التطبيق • في حال تأخر المريض عن الموعد المحدد لأكثر من 15 دقيقة، قد يتم إلغاء الموعد أو إعادة جدولته حسب توفر الأطباء. • يُرجى إبلاغ العيادة بأي إلغاء للموعد قبل 24 ساعة على الأقل. 2. رسوم الخدمات: • يتم دفع ١٠٪؜ من القيمه عند حجز الخدمه * ⁠على ان يتم دفع المبلغ المتبقي لدى مقدم الخدمة قبل الاستفادة منها • أي خدمات إضافية يتم تقديمها خلال الموعد سيتم احتسابها وتحصيل قيمتها قبل انتهاء الزيارة. • العيادة غير مسؤولة عن استرداد الرسوم في حال عدم الالتزام بالحضور أو إلغاء الموعد في وقت متأخر. 3. السجلات الطبية: • تُعامل جميع السجلات الطبية للمرضى بسرية تامة، وتُحفظ وفقًا للقوانين واللوائح المحلية المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات. • يمكن للمرضى طلب نسخة من سجلاتهم الطبية بتقديم طلب رسمي للعيادة. 4. سياسة الأدوية والعلاج: • يجب على المرضى الالتزام بالتعليمات الطبية بخصوص الأدوية والعلاج الموصوف. • العيادة ليست مسؤولة عن أي مضاعفات ناتجة عن عدم اتباع الإرشادات الطبية أو الاستخدام الخاطئ للأدوية. 6. حقوق المرضى: • يحق للمريض الحصول على معلومات واضحة حول التشخيص والخطة العلاجية. • يحق للمريض طرح الأسئلة وطلب توضيحات إضافية بخصوص الخدمات المقدمة. 7. التزامات المرضى: • الالتزام بالمواعيد والتعليمات الطبية. • تقديم معلومات طبية دقيقة وشاملة عند التسجيل أو أثناء الكشف. • الامتناع عن أي سلوك غير لائق تجاه الموظفين أو الأطباء. 8. الشكاوى والاقتراحات: • ترحب العيادة بجميع الشكاوى والاقتراحات، ويمكن تقديمها عبر صندوق الاقتراحات في العيادة أو عبر وسائل التواصل المتاحة. 9. التعديلات: • تحتفظ العيادة بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم إخطار المرضى بالتعديلات عبر الوسائل المناسبة. ‏‎10. يمكن لنفس العميل الدفع لعرض و شراء عدة جلسات ولكن يجب استخدامها جميعا خلال سنه من تاريخ الفاتوره . ‏‎يحق للعميل اللذي تمت الفوتره باسمه ورقم ملفه الاستفادة من الخدمة أويمكنه تحويلها لشخص آخر ولكن يشترط وجودهما معا وقت التحويل . ‏‎يمكن استخدام فاتورة العروض الخاصه بالباقات لشخصين بحد اقصى اي توزيع عدد الجلسات الخاصة برقم الفاتورة على ملفين . ‏‎يمكن تقسيط جميع العروض من خلال شركات التقسيط المتوفره في ‏‎المجمع ‏‎اسعار العروض غير شاملة قيمة الضريبة المضافة لغير السعوديين . ‏‎مدة الاستفادة من الخدمةسنه منتاريخ شراء العرض. لايمكن عمل ‏‎اي خصم اضافي على العروض. ‏‎فيما يخص عروض الليزر للمناطق فان المناطق هي بكيني - اندر ارم - ‏‎وجه او سيتم تفصيله بالعرض نفس. ‏‎في حال وجود اي نقطه خلاف ما ذكر اعلاه للشروط والاحكام الخاصة بالعروض فسيتم الاخذ بالشروط والاحكام العامة للخدمات المقدمة في مجمع ايرام الطبي كما نؤكد بأن: •جميع الأسعار المعروضة كما هي بخلاف ضريبة القيمة المضافة وفقاً لما ورد في نظام ضريبة القيمة المضافة و لائحة التنفيذية للمواطنين و الغير المواطنين فيما يتعلق بالخدمات الصحية الخاصة و تدفع ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء لدى مقدم الخدمة. •يحق للمستهلك الاستفادة من الإجراءات أو المنتجات أو العروض المشتراه في غضون 60 يوما من تاريخ صدور الفاتورة (تاريخ شراء الإجراءات أو المنتجات أو العروض) ولا يحق له مخالفة ذلك مطلقاً حيث يجب على المستخدم التواصل مع مزود الخدمة و إتمام الدفع المبلغ المتبقي للإجراء أو المنتج أو العرض خلال المهلة المحددة لها 60 يوما من تاريخ صدور الفاتورة و إلا سيتم اعتبار المبلغ الجزائي مدفوع لاغي و غير مسترد حيث انه يحق للمستخدم بعد التواصل مع مزود خدمة دفع المبلغ للأجراء أو المنتج أو العرض لمرتين كأقصى حد ما لم يتلقى الخدمة. •يحق للمستهلك فسخ العقد و استرجاع المبلغ خلال 14 يوم من تاريخ إصدار الفاتورة إذا لم تتلقى الخدمة، في حال رغب المستهلك في فسخ العقد بعد التلقي جزء من الخدمة يتم احتساب الخاصة بالجزء المنفذ بالسعر الأصلي. •في حال تحققت شروط الفسخ أو الاسترجاع لإلغاء الخدمة، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق قوابا، الانتقال إلى صفحة الحساب الشخصي، الذهاب إلى قائمة الطلبات، اختيار الإجراء، الخدمه ،المنتج أو العرض الذي تم شراؤه و اختيار "طلب استرجاع " و اتباع التعليمات. ستتلقى رسالة عند إتمام عملية الإلغاء و سيتم التواصل معك لإتمام الطلب. •يرجى الاطلاع على سياسات و شروط الاسترجاع كما هو مذكور في الشروط و الأحكام المذكورة في التطبيق.