الشروط الخاصه بمختبر ثقه : شروط وأحكام التعامل مع المرضى في مختبرات ثقة الطبية 1. التعريفات المختبر: يقصد به مختبرات ثقة الطبية. المريض: الشخص الذي يطلب أو يستفيد من خدمات المختبر. الخدمات: تشمل جميع التحاليل والفحوصات الطبية المقدمة من المختبر. 2. أهداف وشروط الخدمة توفير خدمات طبية وفق أعلى معايير الجودة والخصوصية. الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تقديم الفحوصات والنتائج بناءً على العينات التي يتم الحصول عليها من المريض. 3. السرية والخصوصية جميع المعلومات والنتائج الطبية سرية ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة خطية من المريض، إلا في الحالات التي تتطلبها القوانين والأنظمة. يتم حماية بيانات المريض وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة. 4. الالتزام الطبي يقوم المختبر بتحليل العينات بدقة وفق البروتوكولات المعتمدة، دون ضمان الشفاء أو التشخيص الطبي النهائي. لا يتحمل المختبر مسؤولية سوء تفسير النتائج من قبل غير المختصين أو استخدامها بشكل غير مناسب. يحق للمختبر، وحسب الإجراءات الطبية المتبعة، طلب عينات إضافية من المريض في حال الحاجة إلى ذلك لضمان دقة النتائج. 5. حقوق المريض الحصول على معاملة كريمة واحترام خصوصيته. معرفة تفاصيل الفحوصات وأسعارها قبل إجرائها. طلب نسخة من نتائج الفحوصات عند الطلب. تقديم الشكاوى والملاحظات في حال وجود أي تقصير أو خلل. 6. التزامات المريض تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند تسجيل البيانات. الالتزام بالتعليمات المتعلقة بجمع العينات (مثل الصيام عند الحاجة). سداد الرسوم قبل أو بعد تقديم الخدمة حسب الاتفاق. 7. الرسوم والدفع يتم تحديد رسوم الفحوصات مسبقًا ويحق للمختبر تعديلها دون إشعار مسبق. لا يتم استرداد قيمة الخدمات بعد تقديمها، باستثناء الحالات التي يثبت فيها خطأ من المختبر. 8. إلغاء الخدمة يمكن للمريض إلغاء طلب الخدمة قبل إجراء الفحص. في حال إلغاء الفحص بعد جمع العينة، قد يتم خصم جزء من الرسوم مقابل الإجراءات المنفذة. 9. الإفصاح الطبي يحق للمختبر طلب معلومات طبية إضافية لضمان دقة الفحوصات. يتحمل المريض مسؤولية عدم الإفصاح عن حالة طبية أو دواء يؤثر على نتيجة الفحص. 10. المسؤولية القانونية لا يتحمل المختبر أي مسؤولية قانونية عن مضاعفات قد تنشأ عن النتائج إذا تم استخدام النتائج بشكل غير صحيح أو خارج استشارة طبية مختصة. في حال وجود خطأ في النتائج بسبب خطأ تقني أو بشري، يلتزم المختبر بإعادة الفحص مجانًا. 11. الشكاوى والتواصل يمكن للمريض تقديم الشكاوى من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف المخصص لخدمة العملاء. يلتزم المختبر بالرد على الشكاوى خلال مدة لا تزيد عن 5 أيام عمل. 12. التعديلات يحتفظ المختبر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام دون إشعار مسبق، على أن يتم نشر النسخة المحدثة في مقر المختبر أو عبر الموقع الإلكتروني. الشروط العامه : كما نؤكد بأن: •جميع الأسعار المعروضة كما هي بخلاف ضريبة القيمة المضافة وفقاً لما ورد في نظام ضريبة القيمة المضافة و لائحة التنفيذية للمواطنين و الغير المواطنين فيما يتعلق بالخدمات الصحية الخاصة و تدفع ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء لدى مقدم الخدمة. •يحق للمستهلك الاستفادة من الإجراءات أو المنتجات أو العروض المشتراه في غضون 60 يوما من تاريخ صدور الفاتورة (تاريخ شراء الإجراءات أو المنتجات أو العروض) ولا يحق له مخالفة ذلك مطلقاً حيث يجب على المستخدم التواصل مع مزود الخدمة و إتمام الدفع المبلغ المتبقي للإجراء أو المنتج أو العرض خلال المهلة المحددة لها 60 يوما من تاريخ صدور الفاتورة و إلا سيتم اعتبار المبلغ الجزائي مدفوع لاغي و غير مسترد حيث انه يحق للمستخدم بعد التواصل مع مزود خدمة دفع المبلغ للأجراء أو المنتج أو العرض لمرتين كأقصى حد ما لم يتلقى الخدمة. •يحق للمستهلك فسخ العقد و استرجاع المبلغ خلال 14 يوم من تاريخ إصدار الفاتورة إذا لم تتلقى الخدمة، في حال رغب المستهلك في فسخ العقد بعد التلقي جزء من الخدمة يتم احتساب الخاصة بالجزء المنفذ بالسعر الأصلي. •في حال تحققت شروط الفسخ أو الاسترجاع لإلغاء الخدمة، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق قوابا، الانتقال إلى صفحة الحساب الشخصي، الذهاب إلى قائمة الطلبات، اختيار الإجراء، الخدمه ،المنتج أو العرض الذي تم شراؤه و اختيار "طلب استرجاع " و اتباع التعليمات. ستتلقى رسالة عند إتمام عملية الإلغاء و سيتم التواصل معك لإتمام الطلب. •يرجى الاطلاع على سياسات و شروط الاسترجاع كما هو مذكور في الشروط و الأحكام المذكورة في التطبيق.